重庆市网上行政审批服务大厅：http://zwfw.cq.gov.cn/icity/public/index

重庆市网上行政审批服务大厅新手指南

 一、使用怎么样的浏览器与屏幕分辨率

“重庆网上行政审批大厅”推荐使用火狐浏览器和谷歌浏览器，最低分辨率为1024*768，建议分辨率为1366*768。

二、怎么样切换站点

“重庆网上行政审批大厅”共提供1个市级主站、40个地方分站（38个区县、2个开发区），分别提供相应的服务。如需进行站点切换，请点击网页头部，即可切换站点。

三、怎么样注册

“重庆网上行政审批大厅”用户分为两类，一类为“个人用户”，一类为“法人用户”。

注册时，请先点击网站页面右上角“注册”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户注册界面。

（一）“个人用户”注册

1、注册

进入用户注册界面，根据界面提示，准确填写“用户名 ”、“密码”、“确认密码”、“手机”、“验证码”，阅读并同意《网络服务使用协议》，提交后即可完成个人用户注册。

2、实名认证

（1）实名认证做什么用

实名认证后，您即可在“重庆网上行政审批大厅”市、县各级站点中单点登录，直接网上办事。

如您不实名认证，也可登录，仅享有网页浏览、用户中心、互动交流、在线申报服务。

（2）实名认证方法

A、通过“账户设置”进行“实名认证”

登录后，点击网页右上角”个人/企业空间”，在跳转后的页面点选“个人信息”，然后在“实名信息”栏中点击“实名认证”，即可进入实名认证操作界面。

B、网上办事前进行“实名认证”

在进行网上办事时，如您尚未进行实名认证，系统会提示您先进行“实名认证”，点击链接即可进入“实名认证”界面。（本功能尚在开发中）

（二）法人用户注册

1、企业用户

进入用户注册界面，根据界面提示，准确填写“企业用户名 ”、“企业密码”、“企业确认密码”、“企业手机”、“验证码”，阅读并同意《网络服务使用协议》，提交后即可完成法人用户注册。

四、怎么样登录

点击网站页面右上角“登录”，即可弹出用户登录弹框。

（一）个人用户登录

在“用户登录”界面，正确填写“用户名/身份证号/手机号”、“密码”，即可登录。

（二）法人登录

1、单位用户登录

在“用户登录”界面，正确填写“用户名/身份证号/手机号”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

五、怎么样办事

根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线申报”功能，则点击即可进入办事界面。

注意：市级站点仅列出了市级办理事项，县（市、区）站点仅列出了县（市、区）办理的事项，如您知道您所需办的事情是在哪一级办理的，请先切换到相应分站，再行查找。

六、怎么样咨询投诉

我们提供了多种咨询投诉方式：问答机器人、人工问答、我要咨询、我要投诉。

（一）网站首页“我要问”

1、问答机器人

“问答机器人”为机器人应答。点击“问答机器人”进入“问答机器人”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

2、我要咨询、我要投诉

如您想通过写信留言方式进行咨询投诉，请点击“我要咨询”或“我要投诉”，进入咨询投诉界面，点击要咨询的部门或事项类别，将相应问题提交后，我们会落实反馈。

（二）每个具体办事事项提供的“人工问答”与“写信咨询”

在每个办事事项下，我们也为您提供了“在线咨询”的咨询渠道。

点击事项下方的按钮，即可针对该事项进行咨询。

（三）查看咨询投诉的答复

点击网站首页“我要查”中的“信件答复”，即可进入信件答复界面。

系统提供两种方式：

如是登录用户提交的咨询投诉，通过方式一（进入用户中心）查询。

如是匿名用户提交的咨询投诉，通过方式二（直接输入信件编号、手机号码）查询。

七、其他常见问题

1、有时网页内容显示不全？

答：这是由于两个原因引起：一是浏览器版本问题，本网站发布内容最适合的是火狐浏览器和谷歌浏览器。如果您的计算机系统未安装火狐浏览器和谷歌浏览器，建议您下载安装，安装完成后即可正常显示。另一个原因是浏览器拦截保护设置问题，如果您的系统中安装了网页拦截保护系统，您需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。

2、网站安全需要注意些什么？

答：使用本网站时，为了保证您的资料安全及使用方便，请尽量遵守以下规则：

（1）尽量避免在公共场合（如网吧等）上网登录办事系统。

（2）不管您在任何场合上网登录查询系统，离开时一定要关闭浏览器。

3、为什么点击网站内的链接，有些网页无法打开？

答：网站内有些内容是以弹出窗口显示的，如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访问。

4、什么是统一用户帐号?

答：统一用户帐号是重庆网上行政审批大厅推出的用户登录该网站的统一验证身份。拥有了统一用户帐号即可以畅通重庆网上行政审批大厅服务，在众多服务中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为您量身定制的各种个性化会员服务。

5、为什么有时网页FLASH显示不正常？

答：本网站页面使用FLASH技术，如果无法正常浏览，或许是您计算机FLASH插件版本过低，请下载最新FLASH插件。